> Reklamációs és visszaküldési szabályzat

Reklamációs és visszaküldési szabályzat

egyéni vállalkozó ALTISPORT.CZ s.r.o., adószám: 02063492, székhelye: nám. Republiky 965, 435 11 Lom, Cseh Köztársaság, az online áruházban történő áruk értékesítésére, amely elérhető a https://www.altisport.hu címen.

Kérdések esetén kereshet minket telefonon a vevőszolgálati vonalunkon a +420 226 400 233-os számon vagy e-mailben: info@altisport.hu.

ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
1. Ki az eladó? Ez a Reklamációs Eljárás az ALTISPORT.CZ s.r.o. által szállított árukra vonatkozik, adószám: 02063492, székhely: nám. Republiky 965, 435 11 Lom, Cseh Köztársaság (a továbbiakban "székhely"), (a továbbiakban "Eladó" vagy "mi" néven említve).
2. Hová kell szállítani az árut reklamáció esetén? Az árut a raktárunk címére szállíthatja: Aleš Titlbach - Altisport, areál SCHOELLER, Nádražní 557, 436 01 Litvínov, Cseh Köztársaság.
3. Részét képezi az ÁSZF-nek. Ez a Reklamációs Eljárás az Eladó Általános Szerződési Feltételeinek (a továbbiakban "ÁSZF") részét képezi.
4. A Reklamációs Eljárás csak a fogyasztó-vásárló számára szól. Fogyasztó-vásárlónak minden olyan személyt (természetes személyt) értünk, aki az üzleti tevékenységének vagy független szakmai gyakorlatának körén kívül köt szerződést velünk vagy másképpen üzletel velünk (a továbbiakban "fogyasztó" néven is említve).
5. Hibás teljesítés. Az Eladó Reklamációs Eljárása a jogok és kötelezettségek szabályozására vonatkozik a hibás teljesítésből eredő jogok gyakorlása során az áruk értékesítésében köztünk, mint Eladó és a Vásárló, mint Vevő között (a továbbiakban "Vásárló" vagy "Ön" néven is említve).
6. Mit talál a Reklamációs Eljárásban? A Reklamációs Eljárás tájékoztatja a fogyasztókat a hibás vagy más módon sérült áruk igénylésének feltételeiről, módszeréről és lehetőségeiről. Szabályozásainkat az 89/2012 sz. Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban "Polgári Törvénykönyv") és a 634/1992 sz. Fogyasztóvédelmi Törvény, módosításokkal alapján készítjük.
7. Szerződéses garancia. Szerződéses garanciajogi jogok esetén az adott garancia feltételei és szabályai irányítják a kapcsolódó kapcsolatot.
EBBEN A SZAKASZBAN MEGTUDHATJA, HOGYAN KELL KINÉZNIENEK ÁRUINK AZ ÁTVÉTELKOR
1. Milyen jellemzőkkel kell rendelkeznie áruinknak az átvételkor? Felelősségünk, hogy az áru átvételekor hibátlan állapotban legyen. Különösen felelősek vagyunk azért, hogy az áru átvételének idején:
  1. az áru rendelkezzen azokkal a jellemzőkkel, amelyeket megállapodtunk, és amennyiben nincs ilyen megállapodás, azokkal a jellemzőkkel, amelyeket mi vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a termék jellege és mi vagy a gyártó általi hirdetés alapján elvárhatnak,
  2. az áru alkalmas legyen arra a célra, amit mi állítunk, vagy amelyre az ilyen jellegű áruk általában használatosak,
  3. az áru megfeleljen a minőségnek vagy a megállapodott mintának, ha a minőség vagy a mintázat a megállapodott minta szerint lett meghatározva,
  4. az áru a megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban legyen,
  5. az áru megfeleljen a jogszabályi követelményeknek.
2. Az a feltételezés, hogy az áru hibás. Ha a hiba az áru átvételét követő 12 hónapon belül jelentkezik, feltételezhető, hogy az áru már az átvételkor hibás volt, hacsak nem bizonyítjuk az ellenkezőjét.
ITT MEGTUDHATJA, MILYEN HELYZETEKBEN NEM LESZ ELFOGADVA AZ ÖN REKLAMÁCIÓJA
1. Milyen hibákért nem vagyunk felelősek? Nem vállalunk felelősséget a következő esetekben előforduló hibákért:
  1. ha az áru az átvételkor hibás, és a vételár kedvezménye megállapításra került a hiba miatt,
  2. a hiba a normál használatból eredő kopás vagy az áru jellegéből adódóan keletkezik,
  3. az Ön okozta, és nem megfelelő tárolásból, helytelen karbantartásból, az Ön beavatkozásából vagy mechanikai sérülésből ered, mind olyan körülmények között, amelyek nem felelnek meg a hőmérsékletnek, porosságnak, páratartalomnak, más környezeti hatásoknak és amelyet közvetlenül megadtunk vagy a gyártó (általában a csomagoláson / termékcímkén), vagy amit a törvény előír,
  4. az árut a vásárló átalakította, és a hiba ennek az átalakításnak az eredményeként keletkezik,
  5. az áru használata olyan körülmények között történik, amelyek nem felelnek meg a hőmérsékletnek, porosságnak, páratartalomnak, kémiai és mechanikai környezeti hatásoknak, amelyet közvetlenül az eladó vagy a gyártó jelöl meg, vagy amely jogszabályi előírások eredménye,
  6. a hiba külső esemény következménye, amely az ellenőrzésünkön kívül esik (pl. természeti esemény).
EBBEN A SZAKASZBAN MEGTUDHATJA, HOGYAN ZAJLIK A DIGITÁLIS TARTALOMMAL KAPCSOLATOS FOLYAMAT
1. Link a webinárhoz. Felelősségünk, hogy a digitális tartalom megfelelő szállítása érdekében elküldjünk Önnek egy egyedi linket az általunk vásárolt online webinár indításához az Ön által a megrendeléskor megadott e-mail címre.
2. A webinár vagy más digitális tartalom felvétele. Felelősségünk, hogy e-mailben engedélyezzük az Ön számára a webinár vagy más digitális tartalom megtekintésének megkezdését a megállapodott időpontban.
3. Hozzáférés van a digitális tartalomhoz? Önnek is ellenőriznie kell, hogy a digitális tartalom (általában egy webinár felvétele vagy más videóanyag) elérhető-e a felhasználói fiókjában. Ha a megerősítés kézhezvételét követően nincs hozzáférése a digitális tartalomhoz a felhasználói fiókjában, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az info@altisport.hu címen, és mindent ellenőrizni fogunk.
4. Mit tehetek annak érdekében, hogy a digitális tartalom megfelelően játszódjon le? Biztosítania kell, hogy megfelelő internetkapcsolattal, hardverrel és szoftverrel rendelkezik a webináron való megfelelő részvételhez vagy a digitális tartalom eléréséhez. Az Eladó nem vállal felelősséget az olyan hibákért, amelyek a Vásárló elégtelen internetkapcsolatával, a webináron való részvételhez vagy a digitális tartalom eléréséhez szükséges elégtelen hardver- és szoftverfelszerelés miatt keletkeznek.
MIRE FIGYELJEN AZ ÁRUK ÁTVÉTELÉNÉL?
1. Ellenőrizze a csomagunk tartalmát. Amikor megkapja az árut, ellenőrizze annak állapotát, hogy megfelelő állapotban van-e (különösen azt, hogy a helyes típusú árut, a helyes mennyiségű árut kapta-e meg, az áru megfelel-e az egyeztetett minőségnek, tartalmazza-e az áru mindazt, amit tartalmaznia kell).
2. Mikor nem lesz lehetősége az áru reklamálására. Nincsenek jogai a hibás teljesítés alapján, ha:
  1. tudomása volt a hibáról az általános gondosság gyakorlása során, amikor megkötötte az adásvételi szerződést, vagy
  2. ha az áru az adásvételi szerződés megkötését követően kerül átadásra, akkor közvetlenül az átvételkor, vagy
  3. ha tudta, hogy az áru hibás volt, mielőtt átvette, vagy
  4. ha Ön okozta a hibát.
SÉRÜLTEK MEG AZ ÁRUK SZÁLLÍTÁS KÖZBEN?
1. A csomagolás ellenőrzése az áru átvétele előtt a fuvarozótól, az átvételkor. Az áru átvételekor a fuvarozótól ellenőrizze a csomagolás épségét. A küldemény átvételével megerősíti, hogy nyilvánvaló hibák nélkül vette át a küldeményt. Ha a csomagolás sérült, értesítse közvetlenül a fuvarozót és írjon kárfelvételi jelentést. A csomagot a fuvarozó megőrzi. Ez a legegyszerűbb módja a sérült csomag reklamálásának kezelésének, a csomagot a fuvarozó visszaküldi nekünk, és Önnek új csomagot küldünk.
2. Csak a csomag kibontása után derül ki, hogy az áruk megsérültek. Hogyan tovább? Értesítsen minket azonnal az áru átvétele és a hiba felfedezése után, legkésőbb három (3) nappal a csomag átvétele után. Ideális esetben a itt elérhető reklamációs űrlapon keresztül. Kérjük, adja meg személyes azonosító adatait, az e-mail címet, amellyel megrendelte az árut, és azonosítsa a reklamációban szereplő árut. Ideális esetben mellékelje a vásárlási dokumentum másolatát (pl. számla), a hiba fényképes dokumentációját és a probléma leírását. Mindez az információ segíthet gyorsabban megoldani a reklamációt.
3. Mikor már nem leszünk képesek szállítási reklamációt benyújtani? Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a negyedik (4.) napon vagy később jelent be reklamációt a küldemény átvétele után, nagyon valószínűtlen, hogy a fuvarozó elfogadja a reklamációt. A késedelmes reklamáció miatt károkat szenvedhetünk (a fuvarozó a késedelmes reklamáció miatt nem téríti meg a sérült küldeményt), és jogosultak vagyunk ezt a kárt Öntől megtéríttetni. Kérjük, őrizze meg a csomagot, és készítsen róla fényképes dokumentációt (úgy, hogy egyértelműen látható legyen a sérült áru, a csomagolás, a töltőanyag).
4. Mi a teendő, ha értesít minket? A sérült küldemény reklamációs űrlapjának kitöltése után e-mailben kap egy visszaigazolást, amely után általában ügyfélszolgálati munkatársaink telefonon felveszik Önnel a kapcsolatot a további lépések megbeszélése érdekében - ezt általában három (3) munkanapon belül megteszik. Bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a +36 1 808 9566-os telefonszámon vagy az info@altisport.hu e-mail címen a reklamáció állapotának ellenőrzése érdekében.
MIT TEGYEN, HA MÁST KAPOTT TŐLÜNK, MINT AMIT MEGRENDELT?
1. Mit kell tennie és mit kell tudnunk Önről? Ha rossz árut, rossz mennyiséget vagy eltérő színt, vagy teljesen más árut kapott, mint amit rendelt, stb., kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, lehetőleg e-mailben: info@altisport.hu címen vagy a reklamációs űrlapon keresztül. Kérjük, adja meg személyes azonosító adatait, az e-mail címet, amellyel megrendelte az árut, és azonosítsa a helytelenül kapott árut. Ideális esetben mellékelje a vásárlási dokumentum másolatát (pl. számla), a hiba fényképes dokumentációját, írja le a hibát saját szavaival, és jelezze, mi volt a csomagban az átvételkor. Mindent megteszünk az ilyen hibák elkerülése érdekében. Előre is elnézést kérünk a megrendelésében esetlegesen előforduló eltérésekért, és mindent megteszünk, hogy a reklamációs folyamatot Ön számára a lehető legkényelmesebbé és leggyorsabbá tegyük.
2. Mi történik ezután? A reklamációs űrlap kitöltése és beküldése után visszaigazolást kap az e-mail címére. A lehető leghamarabb mindent ellenőrizni fogunk, és felvesszük Önnel a kapcsolatot a további lépések megbeszélésére. Bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a +36 1 808 9566-os telefonszámon vagy e-mailben a info@altisport.hu címen, hogy ellenőrizze, hogy a reklamációja már feldolgozás alatt van-e.
AZ ÁRU HIBÁINAK FELFEDEZÉSE AZ ÁTVÉTELTŐL SZÁMÍTOTT 30 NAPON BELÜL
1. 30 napon belül hibát találok az áruiban. Ha az átvételtől számított 30 napon belül hibát észlel az árukban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, lehetőleg e-mailben: info@altisport.hu címen vagy a reklamációs űrlapon keresztül.
2. Csökkenhet az áruk értéke? Teljes mértékben tiszteletben tartjuk, hogy jogában áll elállni a vásárlási szerződéstől az áruk átvételétől számított 30 napon belül. Azonban ebben az esetben az árut sérülésmentesen vagy lezárt vagy higiénikus csomagolásban kell visszaküldeni. Nem fogja tudni ezt megtenni, ha az áruk átvételétől számított 30 napon belül fedez fel hibát. Kérjük, vegye figyelembe, hogy jogszabály szerint felelős az áruk értékcsökkenéséért. A fentiekre tekintettel azt javasoljuk, hogy a hibás árukra (vagy az esetleges szállítás során sérült árukra) vonatkozó reklamációt válassza a legmegfelelőbb eljárásnak. Nem kell aggódnia amiatt, hogy a reklamációs eljárás tovább tart, mint az áruk 30 napon belüli visszaküldésének folyamata.
3. Mi a következő lépés? A reklamációs űrlap kitöltése után visszaigazolást kap az e-mail címére, amely után ügyfélszolgálati munkatársaink általában telefonon felveszik Önnel a kapcsolatot a további teendők megbeszélésére - ezt általában három (3) munkanapon belül megteszik. Bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a +36 1 808 9566-os telefonszámon vagy e-mailben a info@altisport.hu címen, hogy ellenőrizze, hogy a reklamáció már feldolgozás alatt van-e.
AZ ÁRU HIBÁJÁNAK FELFEDEZÉSE AZ ÁTVÉTELTŐL SZÁMÍTOTT 30 NAP UTÁN
1. Mikor kell reklamálni a hibás árukat. Köteles a hibát haladéktalanul bejelenteni, miután a hibát észlelte. Ellenkező esetben a bíróság nem fogadja el a hibás teljesítésre vonatkozó jogot.
2. Jogosult a fogyasztási cikkekkel kapcsolatos hibák bejelentésére
  1. az áru átvételétől számított egy éven belül, ha az áru értéke 10 000 és 100 000 forint között van;
  2. az áru átvételétől számított két éven belül, ha az áru értéke 100 001 és 250 000 forint között van;
  3. az áru átvételétől számított három éven belül, ha az áru értéke meghaladja a 250 000 forintot.
  4. Címe a visszaküldésre a reklamációs folyamat befejezése után.
  Ez nem vonatkozik azokra az árukra, amelyek esetében az áru használhatóságának időtartama (azaz a minimális tartósság / felhasználhatósági idő) szerepel a csomagoláson, címkén, az áruhoz mellékelt utasításokban vagy az egyéb jogszabályoknak megfelelően a reklámban. Itt a minőségi garancia (szerződéses garancia) rendelkezései érvényesek.
3. Mi történik a reklamációs időszak lejárta után? Ezen időszak lejárta után nem lehet érvényesíteni a hibás teljesítésre vonatkozó jogot. Amennyiben az adott áru esetében ez lehetséges, ez az időszak meghosszabbodik azzal az idővel, amíg az árut nem tudta használni, mert az éppen jogos reklamáció alatt állt. Bár mindig igyekszünk a reklamációkat az Ön megelégedésére rendezni, egyes termékeket a csomagoláson/címkén/csomaogató információn szereplő utasítások szerint kell kezelni - ellenkező esetben azok megsérülnek. Ebben az esetben, még ha a reklamációs időszak még nem is járt le, nem fogadhatjuk el a reklamációját (ez a Reklamációs Eljárás 3.1.3 vagy 3.1.5 pontja).
4. Mit tegyek, ha hibát szeretnék reklamálni az áruban? A hibákra vonatkozó jogainak érvényesítése érdekében kérjük, töltse ki és küldje el ezt a reklamációs űrlapot, különösen
  1. név és vezetéknév;
  2. az az e-mail cím, amelyről megrendelte az árut;
  3. telefonszám;
  4. azoknak az áruknak az azonosítása, amelyeket a reklamációba belefoglal;
  5. írja le a hibát saját szavaival;
  6. a választott reklamációs eljárás módja, ahol az ügyfél nem jogosult a választott reklamációs eljárás módját a mi előzetes beleegyezésünk nélkül megváltoztatni;
  7. Címe a visszaküldésre a reklamációs folyamat befejezése után.
5. Megerősítjük a reklamáció beérkezését. A hibás áru reklamációjára vonatkozó jog gyakorlására vonatkozó űrlap kitöltése és beküldése után e-mailben kap megerősítést annak elfogadásáról. A reklamáció időpontjának tekintjük azt a pillanatot, amikor megkapjuk Öntől a reklamáció részleteit.
6. Hol reklamálhatok? A vevő jogait a következő címen gyakorolhatja: Aleš Titlbach - Altisport, areál SCHOELLER, Nádražní 557, 436 01 Litvínov, e-mailben a info@altisport.hu címen, vagy a fent említett reklamációs űrlapon keresztül.
7. A reklamált áru visszaszállítása az eladóhoz. Az árut teljesen, sérülésmentesen (a reklamált hibán kívül), lehetőleg az eredeti, sértetlen csomagolásában kell visszaküldeni, hogy betarthassuk a jó higiéniai gyakorlatot.
8. Ki viseli az áru szállítási költségeit? Ha hibaelhárítást igényel (javítást vagy új cikk vagy annak részének szállítását), mi viseljük a reklamált tétel visszaszállításának költségeit. Előzetes megállapodás után mi intézzük a reklamált áru visszaszállítását Önhöz, vagy a visszaküldendő áru címkéjének elküldésével, vagy általunk megbízott fuvarozóval. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az utánvéttel és/vagy más módon, a mi költségünkre küldött reklamált árut nem fogadjuk el, és azt a saját költségén küldjük vissza Önnek.
9. Megerősítés. A reklamált áru átvétele után megerősítést kap a reklamáció és annak tartalmának átvételéről a megadott e-mail címére.
Digitális tartalom hibájának észlelése
1. Mit tegyek, ha hibát találok. Köteles vagy gyakorolni a webinar vagy a digitális tartalom szolgáltatásának hibájára vonatkozó jogaidat velünk azonnal, miután a hibát észlelted.
2. Reklamációs űrlap. A hibás árukkal kapcsolatos jogaid gyakorlásához használhatod a reklamációs űrlapunkat. Különösen kérjük, hogy az ezen Reklamációs Eljárás 10.4 pontjában leírt információkat add meg.
3. Megerősítés. Az űrlap kitöltése és beküldése után e-mailben kap tőlünk megerősítést annak átvételéről. A reklamáció időpontjának tekintjük azt a pillanatot, amikor megkapjuk Öntől a reklamáció részleteit.
MEKKORA IDŐ ALATT LESZ MEGOLDVA A REKLAMÁCIÓ
1. Mikor fejeződik be a reklamációs folyamat? A Polgári Törvénykönyv szerint 30 napunk van a reklamáció megoldására a hiba bejelentése után. Ezen időszakon belül a reklamációs folyamatot általában legkésőbb mi fejezzük be.
2. Hiba értékelése. Szabály szerint 3 munkanapon belül a szükséges dokumentáció (fényképek és az áru hibájának értékeléséhez szükséges egyéb adatok) vagy a visszaküldött reklamált áru beérkezése után azonnali hibaértékelést végzünk, és előzetes véleményünkkel felvesszük a kapcsolatot az ügyféllel - legtöbbször telefonon. Ez az időtartam nem tartalmazza a hiba szakmai értékeléséhez szükséges időt (például szükségessé válhat beszállítónk vagy gyártónk segítségének igénybevétele).
3. Ha az áru hibás. Abban az esetben, ha a reklamált áru hibásnak bizonyul, a reklamációs folyamatot a hibák bejelentésétől számított 30 napon belül fejezzük be. Indokolt esetekben a felhatalmazott alkalmazott hosszabb időszakban állapodhat meg az ügyféllel. Szükség esetén arra kérjük Önt, hogy mielőbb töltse ki a dokumentációt.
4. Ha az áru nem hibásnak bizonyul. Amennyiben az áru nem hibásnak bizonyul, Önt tájékoztatjuk az egyéni intézkedés érdekében.
HOGYAN VÁLASSZA KI A REKLAMÁCIÓS ELJÁRÁS MÓDJÁT
1. Mi befolyásolja az Ön lehetőségeit. Jogában áll követelni a hiba kijavítását. Választhatja az alábbiakat:
  1. az áru javítását
  2. új áru szállítását; vagy
  3. az áru hiányzó részének pótlását.
  Ez nem lehet indokolatlan követelés az Ön részéről. Tájékoztatjuk Önt, ha a termék javítása jelentős nehézséget okozna nekünk vagy nem lenne indokolt kérés a termék értékét és a hiba jelentőségét figyelembe véve. Ugyanígy járunk el, ha az új áru kérését indokolatlannak ítéljük meg az áru hibája vagy értéke miatt.
2. Ha lényeges szerződésszegés történik. Ha a hiba a vásárlási szerződés lényeges megszegését jelenti, Önnek joga van elállni a vásárlási szerződéstől vagy igényelni ésszerű árengedményt az áru vételárából.
3. Mikor kérhetem a vételár visszatérítését? Bizonyos helyzetekben lehetőség lesz a vásárlási szerződéstől való elállásra és a vételár visszakövetelésére. Ez nem lehetséges olyan helyzetekben, ahol az áru hibája nem jelentős. Ezek azok a helyzetek, amikor elállhat a vásárlási szerződéstől és visszakövetelheti a vételárat:
  1. amikor mi megtagadjuk az áru hibájának kijavítását, vagy nem javítjuk meg a hibát ésszerű időn belül;
  2. amikor nyilatkozatunkból vagy más körülményekből kitűnik, hogy a hiba nem kerül kijavításra ésszerű időn belül vagy jelentős kellemetlenség nélkül a vevő számára;
  3. amikor az áru hibája ismételten jelentkezik; vagy
  4. amikor a vásárlási szerződés lényeges megszegése történik
4. Mikor lehet ésszerű árengedményt kérni az áru vételárából? Bizonyos helyzetekben lehetőség nyílhat arra, hogy ésszerű árengedményt kérjen az áru vételárából. Ez nem lehetséges olyan helyzetekben, ahol az áru hibája nem jelentős. Milyen helyzetekben igényelhet ésszerű árengedményt a vételárból?
  1. Amikor megtagadjuk az áru hibájának kijavítását vagy nem javítottuk meg a hibát ésszerű időn belül;
  2. amikor nyilatkozatunkból vagy más körülményekből kitűnik, hogy a hiba nem kerül kijavításra ésszerű időn belül vagy jelentős kellemetlenség nélkül a vevő számára;
  3. amikor az áru hibája ismételten jelentkezik; vagy
  4. amikor a vásárlási szerződés lényeges megszegése történik.
5. Ön mondja meg, hogyan kezeljük a reklamációt. Ha nem, akkor megkérdezzük Önt. Köteles tájékoztatni minket arról, melyik jogot választotta a hibás teljesítésből, amikor a hibáról értesít minket, vagy a hiba bejelentése után haladéktalanul. A választását nem változtathatja meg a mi beleegyezésünk nélkül; ez nem érvényes, ha olyan hiba javítását kéri, amely javíthatatlannak bizonyul.
6. Eredeti áru visszaküldése. Amennyiben új áru szállításával rendezünk egy reklamációt, köteles visszaküldeni nekünk az eredetileg szállított árut (kivéve ha másképpen állapodunk meg).
REKLAMÁCIÓS ELJÁRÁS LEZÁRÁSA
1. Ha személyesen reklamált az üzletünkben. A reklamáció elintézése után telefonon, SMS-ben vagy e-mailben értesítjük a reklamációs eljárás lezárásáról, és kérjük, hogy haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül, miután tájékoztattuk Önt a lezárásról, vegye át a reklamált árut. Az áru átvételekor írásbeli visszaigazolást adunk a panasz kezelésének dátumáról és módjáról, beleértve a hibaelhárítás megerősítését és a panaszkezelés időtartamát, vagy a reklamáció elutasításának okait.
2. Ha postán küldte el nekünk az árut. Ha a reklamált árut szállítóval küldte el hozzánk, az eljárás után automatikusan elküldjük a megadott címre. Szükség esetén megadjuk a reklamáció elutasításának okait.
3. Amennyiben visszatérítjük a vételárat. Amennyiben a reklamációt jogosnak fogadjuk el, és Ön jogosan kéri a vételár visszatérítését a reklamációs eljárás rendezésének módjaként, a reklamációs űrlapon megadott bankszámlára haladéktalanul visszaküldjük az Ön által készpénzben fizetett vételárat.
4. A reklamált áru átvétele. Köteles átvenni a reklamált árut legkésőbb 30 napon belül azután, hogy értesítették a reklamációról. Ezt követően jogosultak vagyunk tárolási díjat felszámítani a Polgári Törvénykönyv 2120. §-a (1) bekezdése és a 2159. § (2) bekezdése szerint. A napi tárolási díj 330 HUF.
5. A nem átvett áru értékesítése. Ha a reklamált árut a reklamáció lezárásáról való értesítést követő 6 hónapon belül nem veszi át, fenntartjuk a jogot az áru értékesítésére, és az ebből származó bevételt a tárolási díj fedezésére felhasználni.
6. Kötelezettség a reklamált áru átvételekor. Köteles az átvett reklamált áru teljességét is ellenőrizni, különösen azt, hogy a csomag tartalmazza-e mindazt, amit tartalmaznia kell. Későbbi kifogásokat már nem veszünk figyelembe.
BEFEJEZÉS
1. Jogi jogok. A vásárló törvényes jogait ez a Reklamációs Eljárás nem érinti.
2. Érvényesség. Ez a Reklamációs Eljárás (kizárólag fogyasztók számára) 2026.07.01-tól érvényes és hatályon kívül helyezi az előző Reklamációs Eljárásokat.