Visszaküldések és reklamációk

Áru visszaküldése - Elállás az adásvételi szerződéstől

Ügyfelünkként jogában áll az áru átvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől. Ez a jog a webáruházunkon keresztül történő vásárlásokra vonatkozik.

Az áru visszaküldésének feltételei:

• Az árunak sértetlennek, használati nyomoktól mentesnek és lehetőség szerint eredeti címkésnek kell lennie.
• Az áruhoz mellékelje a számla másolatát vagy a visszaküldési űrlapot és adja meg a számlaszámot, amelyre az összeget vissza kívánja küldeni.
• Ne küldjön árut kiszállításkor; ilyen küldeményt nem fogadunk el.
• A visszaküldést az áru fuvarozó általi átvételétől számított 30 napon belül kell megtenni. 30 nap utáni visszaküldést már nem tudunk elfogadni.

Visszaküldési eljárás:

1. Gondosan csomagolja be az árut, és adja meg az alábbi adatok egyikét:
   1. számla
   2. visszaküldési űrlap
   3. papírra írt rendelési szám és név

   - A csomagban adja meg azt a bankszámlaszámot is, amelyre a pénzt vissza kívánja utalni

2. Hozzon létre visszaküldési címkét ezen a linken - https://www.gls-returns.com/#/m/altisport
3. Vigye el a csomagot a GLS partner által kiválasztott helyre
4. A visszaküldés költségeit mi álljuk

Visszatérítés - A visszaküldött áru átvétele és ellenőrzése után visszatérítjük a pénzét a megadott bankszámlára . A visszatérítést a küldemény raktárunkba való beérkezésétől számított 14 napon belül teljesítjük. A visszaküldés menetéről tájékoztatni fogunk.

Panasz

Minden árura 24 hónap garanciát vállalunk az átvétel napjától számítva. Ha ez idő alatt a termékben meghibásodás lép fel, Ön jogosult reklamációt benyújtani.

A panasztétel menete:

1. Másolja ki a számlát, vagy írja fel egy papírra a nevét, címét, telefonszámát, rendelési (számla) számát és a hiba leírását.
2. Panaszának felgyorsítása érdekében javasoljuk, hogy használja a weboldalunkon elérhető reklamációs űrlapot nyomtassa ki, töltse ki és tegye be a csomagba a reklamált tétellel együtt.
3. Küldje el az alábbi dokumentumokat az igényelt áruval együtt a címre:
   

   Aleš Titlbach - Altisport
   areál SCHOELLER
   Nádražní 557
   436 01 Litvínov
   Česká republika

Panaszkezelés:

Az áru átvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésünkre a reklamáció feldolgozására. Indokolt reklamáció esetén Önnek joga van a szükséges költségek, így különösen a postaköltség megtérítésére, amelyet Ön a reklamált áru elküldésekor fizetett. A költségek megtérítéséhez küldjön beszkennelt benyújtási űrlapot az info@altisport.hu kapcsolati e-mail címünkre.

Reklamáció és visszaküldés elérhetőségei:

Telefon: +420 226 400 233

E-mail: info@altisport.hu