Jakub Liška
Logisztikai és üzemeltetési vezető
- Logisztika
- Az áruk elérhetősége
- Napi működés
Jakub 2014-ben raktárosként csatlakozott az Altisporthoz. Ma a logisztikát és a napi működést koordinálja. Ellenőrzi a termékadatok és a készletadatok összhangját, valamint tisztázza a beszállítókkal felmerülő eltéréseket. A raktárban és a csomagfeladás vezetésében szerzett tapasztalatait a rendelésteljesítés fejlesztésére használja.
Szakmai út és felelősség
Több munkakörből ismeri a működést
Jakub 2014 novemberében csatlakozott az Altisporthoz. Raktárosként kezdett, később a csomagfeladási csapatot vezette, majd szélesebb felelősséget kapott a logisztikában, a napi működésben és a webáruház adminisztrációjában. Így ismeri az áruk átvétele, nyilvántartása, online bemutatása és feladása közötti kapcsolatot. A megoldások keresésekor saját tapasztalataira és kollégái tudására támaszkodik. Azt vizsgálja, hol keletkezett az eltérés, és mit kell javítani ahhoz, hogy a következő részleg pontos adatokkal dolgozhasson.
A megfelelő termék a megfelelő adatokkal kezdődik
Új termékek importálása előtt ellenőrzi az alapadatokat: a típust, a nevet, a márkát, az EAN-kódot, az árat és más szükséges információkat. Ezek kapcsolják össze a webáruház termékoldalát a belső rendszer tételével. A pontos adatok a vásárlónak a választáskor, a raktárnak pedig a rendelés összeállításakor fontosak. Jakub kiválasztott beszállítókkal és márkákkal is együtt dolgozik, köztük a Nordblanc, a Hannah és a Kilpi márkákkal.
Mindennapi gyakorlatban szerzett tapasztalat
A rendelkezésre állásnak követnie kell a tényleges állapotot
A saját raktárban lévő termékeknél Jakub ellenőrzi, hogy a készlet pontosan jelenik-e meg a webáruházban. A beszállítói raktárhoz kapcsolódó kínálatnál a termékek megfelelő párosítását és az elérhetőségi adatok betöltését vizsgálja. Ha az információk ellentmondanak egymásnak, megkeresi az okot, és szükség esetén kapcsolatba lép a beszállítóval. Az ellenőrzött adatokat átadja a termékoldalakat kezelő munkatársaknak. Így a vásárló által látott kínálat és a rendelés teljesítéséhez szükséges adatok összhangban maradhatnak.
Együttműködés a rendelés teljes útján
Vojtěch Titlbach közreműködésével részt vett a szkennerek bevezetésében a csomagfeladásnál. Foglalkozik az áruk átvételével, kiadásával és a csomagok szállítóknak történő átadásával is. Koordinálja az ügyfélszolgálathoz, a cserékhez és egyes számlázási feladatokhoz kapcsolódó működési lépéseket. A napi ügyfélszolgálatot Andrea Šenkyříková vezeti; Jakub a bonyolultabb működési helyzetekben segít. A gazdasági kérdések szakértője Šárka Boušková. Egyes ügyek megoldása több részleg együttműködését igényli.
Ami a munkához fontos
Rendszerismeret és a csapat tapasztalata
Erősségének tartja a különböző részlegekben használt rendszerek ismeretét. Ugyanilyen fontos számára a kommunikáció és az, hogy meghallgassa a napi feladatokat végző kollégákat. Nehéz helyzetekben is megvalósítható megoldást keres. Gyermekkora óta szereti a labdarúgást, és fiával is megosztja ezt az érdeklődést. A család fontos számára.
Ha a termékinformáció nem egyezik
A hibás termékadat a rendelés további lépéseit is befolyásolhatja. Jakub ezért először megállapítja, melyik információ helyes. A saját raktárban lévő áruknál a készlet és a webáruház adatainak összhangját ellenőrzi; a beszállítói raktárból érkező termékeknél az adatimportot és az elérhetőséget vizsgálja. Szükség esetén a beszállítóval is egyeztet. A termékoldal javításához csak ellenőrzött információt ad tovább. Ez mutatja, hogyan kapcsolódik össze a napi működés ismerete a termékadatok kezelésével.
Gyakran ismételt kérdések
Miért összpontosít Jakub a termékadatokra is?
A termék pontos azonosítása és elérhetősége összekapcsolja a webáruházat a raktárral. Ez a vásárló számára látható kínálat és a rendelés teljesítése miatt is fontos.
Hogyan működik ez az ügyfélszolgálattal?
Andrea vezeti az ügyfélszolgálat mindennapi munkáját. Jakub olyan bonyolultabb ügyekben segít, amelyekhez a raktár, a cserékkel foglalkozó csapat vagy más munkatársak együttműködése szükséges.
Ismerje meg a csapat többi tagját is
Nézze meg, ki áll még az Altisport termékei, ügyfélszolgálata és működése mögött.